Privacidade e proteção de dados
Política de Privacidade
Esta página descreve, de forma transparente, como o NutriLink trata dados pessoais para oferecer a experiência digital de relacionamento com o Lactare.
Última atualização: 18 de setembro de 2026.
Versão para demonstração técnica. O texto deverá ser validado pelas áreas jurídica e de privacidade da Eurofarma antes de qualquer exposição pública.
1. Quem participa desta experiência
O NutriLink é a solução digital de apoio à jornada das nutrizes atendidas pelo Lactare, banco de leite humano da Eurofarma. O Lactare permanece responsável pelo atendimento, pela avaliação profissional e pela operação de coleta e processamento do leite.
O NutriLink não realiza triagem clínica, não mantém prontuário e não substitui o contato com a equipe do Lactare.
2. Quais dados podem ser tratados
Conforme a funcionalidade utilizada, podemos tratar nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, cidade, preferências de comunicação, consentimentos, origem do cadastro e status categórico da jornada informado pelo Lactare.
Registros pessoais opcionais disponibilizados na área autenticada pertencem à própria nutriz e não devem conter informações clínicas. O CEP consultado para verificar cobertura é usado somente para identificar município e UF e não é armazenado pelo NutriLink.
Para medir o alcance do site, o NutriLink conta de forma anônima as páginas visitadas, as verificações de cobertura, as leituras de dicas e as perguntas abertas no FAQ. Cada visita recebe um código aleatório que fica só na aba do navegador e some ao fechá-la. Não guardamos IP, endereço da página de origem nem o CEP; de uma verificação fora da área, guardamos apenas a cidade e a UF.
3. Para quais finalidades
Os dados são utilizados para criar e proteger a conta, verificar a área atendida, manter a continuidade da jornada, responder pelo chatbot, registrar consentimentos, enviar comunicações autorizadas e produzir métricas agregadas de uso e melhoria do serviço.
Lembretes e avisos pelo WhatsApp dependem de autorização específica e podem ser cancelados. Um lembrete nunca representa agendamento ou confirmação de coleta.
4. Compartilhamento e fornecedores
Os dados podem ser processados por fornecedores essenciais de infraestrutura, autenticação, banco de dados e comunicação, apenas na medida necessária para operar o serviço. O canal de WhatsApp pode envolver a plataforma da Meta e, conforme a configuração adotada, um provedor intermediário de comunicação. A relação de fornecedores e seus papéis deverá ser validada antes da publicação definitiva.
O NutriLink não vende dados pessoais nem oferece recompensa material por indicação.
5. Segurança e conservação
São adotadas medidas técnicas e organizacionais para limitar acessos, reduzir os dados coletados e proteger as informações contra uso indevido. Os dados devem ser conservados somente pelo período necessário às finalidades informadas e às obrigações aplicáveis.
6. Seus direitos
A titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revogação de consentimento e eliminação de dados tratados com base em consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.
Solicitações de privacidade e exclusão podem ser encaminhadas ao canal de contato indicado abaixo. Antes de atender ao pedido, poderá ser necessário confirmar a identidade da solicitante para proteger seus dados.
7. Contato
A identificação do controlador, do encarregado e o canal institucional para exercício de direitos deverão ser definidos e validados pela Eurofarma antes da publicação definitiva. Esta versão de demonstração não deve ser usada para enviar solicitações formais de privacidade.